Dernière mise à jour : 21/11/2025
Cette politique de retour et de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur mytcfcanada.com, plateforme de préparation en ligne au TCF Canada. Elle définit les conditions de remboursement, d’annulation et d’échange des services numériques proposés. En effectuant un achat sur la Plateforme, le Client accepte intégralement les dispositions ci-dessous.
mytcfcanada.com propose des services numériques accessibles immédiatement en ligne, notamment des modules de préparation au TCF Canada, des simulateurs, des contenus pédagogiques, ainsi que des accompagnements personnalisés selon le pack choisi.
Le Client peut demander un remboursement dans un délai de quarante-huit (48) heures après la confirmation de paiement, s’il n’a pas utilisé le service ou s’il n’est pas satisfait de la prestation de préparation au TCF Canada. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement dès lors que la demande est acceptée.
Toute demande de remboursement doit être adressée exclusivement par email à : contact@mytcfcanada.com.
Le Client doit préciser l’adresse email utilisée lors de l’achat ainsi que le motif de la demande.
La Plateforme peut demander des informations complémentaires pour vérifier la recevabilité du dossier et s’assurer de la bonne application de la présente politique de retour.
Lorsque la demande est validée, le remboursement est traité dans un délai maximal de quinze (15) jours. Le délai effectif d’apparition des fonds sur le compte du Client dépend des prestataires de paiement et des banques utilisés pour la transaction initiale.
Le Client peut demander un changement de pack (par exemple vers une formule de préparation plus complète au TCF Canada) dans un délai de quarante-huit (48) heures, sous réserve du paiement de la différence de prix si le nouveau pack est plus cher.
Toute demande se fait par email à contact@mytcfcanada.com et nécessite l’accord préalable de la Plateforme.
mytcfcanada.com fournit un accès à des outils et contenus de préparation au TCF Canada, mais ne garantit pas le résultat obtenu par le Client lors de l’examen officiel. La Plateforme n’est pas affiliée au CIEP/FEI et agit de manière totalement indépendante. Le Client reste seul responsable de son inscription et de sa participation à l’examen officiel.
mytcfcanada.com se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de retour et de remboursement. La version applicable est celle visible sur le site au moment de l’achat. Il est recommandé au Client de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.